Muchos estadounidenses todavía no comparten

A pesar de la conveniencia, la economía compartida aún no ha llegado a la mayoría de los estadounidenses, concluye el informe

Por Max Hartshorne

En un viaje de negocios reciente a Denver, aproveché muchas de las herramientas familiares que usan los viajeros… Contraté autos Uber para moverme por la ciudad dos o tres veces al día. Me alojé en un Airbnb propiedad de una pareja local y monté en una bicicleta compartida que saqué de un estante cerca de Union Station.

Aunque estoy familiarizado y me siento cómodo usando estas herramientas de ‘economía compartida’, soy una minoría, según un estudio publicado por Allianz en junio de 2018. Estos son los detalles sobre cómo la mayoría de los estadounidenses NO UTILIZAN servicios comúnmente aceptados como Uber, Lyft, y Airbnb, a pesar de lo populares que son entre los medios con los que viajo a menudo.

Esto demuestra que hay mucho espacio para el crecimiento, y veremos muchas innovaciones nuevas en términos de uso compartido, incluidos scooters, camiones de plataforma grande, camionetas compartidas e incluso el uso de restaurantes vacíos como espacios de trabajo durante el día.

La encuesta

Si bien los estadounidenses se están familiarizando cada vez más con los servicios de economía compartida, la intención de utilizar estos servicios está disminuyendo a favor de los servicios más tradicionales. Según la cuarta edición Índice de economía compartida de seguros de viaje de Allianz publicado por Allianz Global Assistance, el 53 por ciento de los estadounidenses declaró que es «poco probable» o «nada probable» que utilicen los servicios de economía colaborativa durante sus viajes de verano de 2018.

El nuevo índice de economía compartida de seguros de viaje de Allianz ya está disponible

Eso es a pesar de la creencia constante de los estadounidenses de que los servicios de economía compartida ofrecen una experiencia local más auténtica y una mejor relación calidad-precio. El sesenta y dos por ciento de los estadounidenses considera que los proveedores de servicios de economía compartida son «muy» o «algo confiables», un tres por ciento menos que el año pasado. Hoy, ocho de cada 10 estadounidenses están familiarizados con al menos un servicio de economía colaborativa, y la familiaridad con los servicios es más fuerte entre las generaciones más jóvenes.

Liderando la tendencia de la economía compartida, un abrumador 93 por ciento de los Millennials (de 18 a 34 años) están familiarizados con los servicios de la economía compartida. Los boomers (mayores de 55 años) han experimentado el mayor aumento de familiaridad en los últimos años, con el 70 % del grupo familiarizado con al menos uno de estos servicios en 2018, frente al 57 % en 2017 y el 49 % en 2016. X’ers ​​(edades 35-54), el 88 por ciento están familiarizados en 2018.

Al analizar los servicios específicos de la economía colaborativa a través de la demografía por edad, el reconocimiento de Uber, Airbnb y HomeAway se ha mantenido constante durante el último año, mientras que la familiaridad con Lyft ha aumentado significativamente en un 10 por ciento desde 2017.

En cuanto a la confianza, tres de cada cuatro (76 por ciento) Millennials y aquellos que ganan más de $ 50,000 (67 por ciento) tienen más probabilidades de confiar en los servicios de economía colaborativa, en comparación con siete de cada diez (68 por ciento) de la Generación X, casi la mitad (46 por ciento). por ciento) de los Baby Boomers y menos de seis de cada diez (54 por ciento) de los estadounidenses que ganan menos de $50,000.

Este año, es probable que los estadounidenses califiquen los servicios tradicionales como superiores a los servicios de economía compartida, y se considera que los servicios tradicionales ofrecen el mejor producto, la experiencia de reserva, la atención al cliente cuando las cosas van mal y la experiencia general.

A pesar de la propensión de los millennials a utilizar servicios de economía colaborativa, un tercio (33 %) cree que los servicios tradicionales brindan la mejor experiencia general, frente al 22 % en 2017. También se reveló que creen que los servicios tradicionales ofrecen una mejor atención al cliente cuando las cosas van mal. (38 por ciento). Una cuarta parte (26 por ciento) de los Millennials dice que los servicios tradicionales ofrecen un producto de mejor calidad.

“Esta es la primera vez que hemos visto disminuir la intención de utilizar los servicios de economía colaborativa, particularmente entre los millennials, lo cual es sorprendente ya que lideraron su adopción temprana”, dijo Daniel Durazo, director de comunicaciones de Allianz Global Assistance. “

Los millennials aprecian el valor y las experiencias locales auténticas que ofrecen los servicios de economía compartida, mientras que también les gusta el producto y la experiencia general que ofrecen los servicios tradicionales. Los proveedores de viajes que compiten por el mercado millennial este año deberían capitalizar sus fortalezas y tratar de reforzar sus debilidades”.

El Índice de Economía Compartida de Seguros de Viaje de Allianz también midió el conocimiento de los estadounidenses sobre los espacios de co-living y co-working, una nueva incorporación a la encuesta de este año. Los hombres lideran la curva en el conocimiento de este último tipo de servicio, con un 22 % de hombres familiarizados con los espacios de trabajo conjunto, frente al 12 % de mujeres. El mismo porcentaje de hombres (22 por ciento) está familiarizado con los espacios de convivencia, en comparación con el 10 por ciento de las mujeres.

El Índice de Economía Colaborativa se lleva a cabo cada verano desde 2015 por la encuestadora nacional Ipsos Public Affairs en nombre de Allianz Global Assistance.

*Metodología: Estos son los resultados de una encuesta de Ipsos realizada en nombre de Allianz Global Assistance. Para esta encuesta, se entrevistó a una muestra de 1005 estadounidenses del panel Ipsos I-Say del 2 al 5 de mayo de 2018. La precisión de las encuestas en línea se mide mediante un intervalo de credibilidad. En este caso, los resultados tienen una precisión de +/- 3,5 puntos porcentuales, 19 veces de 20, de lo que habrían sido los resultados si todos los adultos estadounidenses hubieran sido encuestados. Se emplearon muestras y ponderaciones por cuotas para equilibrar la demografía y garantizar que la composición de la muestra refleje la de la población real de EE. UU., según datos de la Oficina del Censo de EE. UU. Los intervalos de credibilidad son más amplios entre los subconjuntos de la población.

Esta publicación está patrocinada por Allianz Global Assistance (AGA Service Company) y he recibido una compensación económica.

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