¿Qué pasa si su vuelo se cancela o se retrasa?

Si es un viajero habitual (e incluso si no lo es), eventualmente experimentará un retraso en el vuelo. Estos retrasos son causados ​​por factores como el clima, problemas de control del tráfico aéreo, problemas mecánicos, problemas de la tripulación, retrasos de las aeronaves y seguridad del aeropuerto, por nombrar algunos. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para minimizar los efectos de retrasos y cancelaciones.

Descubra cuáles son sus derechos si su vuelo se retrasa o cancela. Además, en este artículo descubrirás consejos esenciales para hacer frente a las cancelaciones y cómo llegar a casa de forma rápida y segura.

¿Cuándo tengo derecho a una compensación?

Si su vuelo hacia o desde un aeropuerto de la Unión Europea se retrasa tres horas o más, tiene derecho a recibir la misma compensación que las personas cuyos vuelos han sido cancelados. Lo mismo ocurre si viaja con una aerolínea con base en la UE, como Ryanair o British Airways. Si se le ha informado que su vuelo ha sido cancelado en muy poco tiempo, las aerolíneas normalmente compensarán a los pasajeros por las molestias causadas. Sin embargo, las únicas circunstancias en las que la aerolínea no está legalmente obligada a indemnizar son: si el vuelo ha sido cancelado por motivos ajenos al control de la aerolínea, como una erupción volcánica, huelga o condiciones meteorológicas extremas. Dependiendo de la aerolínea con la que viaje, debe esperar un reembolso completo o una oferta de arreglos de viaje alternativos, como un asiento en el vuelo de otra aerolínea al mismo destino.

Cómo reclamar una compensación por un vuelo retrasado o cancelado

Si tiene problemas para presentar un reclamo por su cuenta, puede obtener ayuda de sitios especializados como FlightRight que puede presentar quejas de aerolíneas en su nombre. Alternativamente, puede encontrar una plantilla de carta en línea para ayudarlo a presentar su solicitud.

Si espero en el aeropuerto un nuevo vuelo …

Si ha recibido un nuevo billete de avión y tiene que esperar más de dos horas en el aeropuerto para un vuelo de corta distancia o más de cuatro horas para un vuelo de larga distancia, debería recibir los billetes de comida y bebida en el aeropuerto. . Si el retraso no está relacionado con la aerolínea, es posible que pueda utilizar su seguro de viaje. Muchos seguros incluyen pagos por vuelos perdidos, retrasados ​​o cancelados, según la compañía con la que se inscribió.

Si tengo que esperar varios días …

La comida y el alojamiento solo están cubiertos por la aerolínea si viaja con una aerolínea con base en la UE o si sale de un aeropuerto de la UE. Si las aerolíneas no europeas también le reembolsan o intentan acomodarlo para un vuelo alternativo, no pueden proporcionarle alimentos ni bebidas. Sin embargo, puede intentar reclamar estos cargos contra su seguro de viaje. El alojamiento se proporciona caso por caso, según de dónde sea, dónde esté atrapado, durante cuánto tiempo y si tiene amigos o parientes cerca que puedan cuidarlo.

Si mi vuelo se cancela debido a una huelga …

Si tiene un retraso en el vuelo debido a una huelga, su aerolínea tiene la obligación de ofrecer asistencia si se espera que el retraso supere un cierto punto. Esto puede incluir refrigerios y alojamiento. Sin embargo, no están obligados a ofrecer una indemnización después de una huelga porque, en general, las huelgas se consideran «circunstancias extraordinarias».

Si me pierdo un partido …

Desafortunadamente, si reserva dos vuelos en aerolíneas diferentes y pierde el segundo vuelo debido al retraso o cancelación del primer vuelo, no podrá obtener un reembolso por el segundo vuelo. Por eso, reservar vuelos con la misma aerolínea puede resultar realmente beneficioso a largo plazo, aunque sea un poco más caro.

Encuentra más información de vuelos …

Comprobar el salidas y llegadas desde aeropuertos de todo el mundo en Skyscanner, que proporciona información de vuelos en vivo para todos los aeropuertos del mundo.

Deja un comentario