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Los hoteles redefinen lo que significa ser un conserje con TUG Robots
Por Jackie Cohen
Adelantados a su tiempo, los nuevos Sheraton Los Ángeles San Gabriel está allanando el camino para una nueva generación de experiencias hoteleras y memorables.
Cuando abrió en enero de 2018, el Sheraton Los Angeles San Gabriel Hotel no solo era nuevo por su diseño elegante y moderno, sino que también trajo robots que ayudan como miembros del personal. Algunos robots muestran a los huéspedes los ascensores y sus habitaciones, y otros llevan el servicio de habitaciones a las habitaciones de los hoteles.
Conserjes robotizados
El nuevo Sheraton es el primer hotel de Estados Unidos en contar con la ayuda de ocho robots TUG.
Los robots están diseñados y desarrollados por Aethon, un líder de la industria en el desarrollo de robótica móvil autónoma. Aethon es conocido por sus contribuciones a la industria de la salud, la automatización del transporte y la entrega en los hospitales.
Combinado con su diseño móvil, el TUG de Aethon tiene un sistema de software intrincado. Tiene la capacidad de infiltrarse en la tecnología interna existente dentro del edificio.
En este caso, la adopción de los robots TUG por parte de Sheraton dará la bienvenida a los huéspedes, dará instrucciones y ayudará en el proceso de registro. Los simpáticos robots de cuatro pies de altura darán la bienvenida a los huéspedes al nuevo hotel de 288 habitaciones, a solo diez millas del centro de Los Ángeles.
“Tener ocho robots es una novedad en la industria hotelera de EE. UU., y sabemos que nuestros robots TUG serán una adición accesible y de vanguardia al servicio de clase mundial que los huéspedes esperan en las propiedades de Sheraton. Los robots son la próxima ola de tecnología hotelera”, dijo. Wanda Chan, gerente general del Sheraton LA San Gabriel.
“Creemos que nuestros invitados que pasan la noche y aquellos en la comunidad local de San Gabriel encontrarán que los robots son intrigantes y divertidos”.
“Los robots trabajarán junto a los empleados, pero no los reemplazarán”, dijo Wanda Chan, gerente general del hotel. “Más bien, su propósito es hacer que ciertas tareas sean más eficientes, permitiendo que el personal se concentre en las necesidades de los huéspedes y ofreciendo toques más personales”.
Diseñados y fabricados en Estados Unidos en Pittsburgh, estos asistentes inteligentes tienen mapas del hotel codificados en sus cerebros robóticos, lo que hace que la navegación sea simple y fácil.
Muchos beneficios
Esta tecnología ayudará al hotel a hacer que sus sistemas de entrega y distribución sean lo más rápidos posible, haciendo que la experiencia del huésped sea lo más cómoda y agradable posible.
Con sistemas WiFi incorporados y sensores de movimiento, TUG es consciente de su entorno y puede abrirse camino de manera segura entre las multitudes y sincronizarse con los sistemas de ascensores.
En todo el hotel, la flota de ocho robots TUG se encarga de diferentes tareas.
Mientras que algunos serán asignados por el check-in del huésped, ayudando a los huéspedes a llegar a los ascensores y a sus habitaciones, otros ayudarán con el transporte de equipaje, la entrega de comidas, la ropa de cama limpia y otros servicios de puerta.
Ya sea que el robot esté en el equipo de «búsqueda de caminos» o en el de «usos múltiples», está ayudando a este hotel a sobresalir por encima de la competencia con habilidades de matices y niveles de comodidad para sus huéspedes.
Trabajando en armonía con los empleados humanos, los robots no reemplazarán sus puestos, sino que los asistirán, optimizando el tiempo, el espacio y las habilidades para alcanzar un nuevo punto de referencia en las experiencias de hoteles de lujo.
En el corazón de San Gabriel
Este nuevo hotel tiene aún más que ofrecer que su tecnología de punta y nuevos asistentes robóticos.
Ubicado en el corazón de San Gabriel y convenientemente ubicado cerca del área metropolitana de Los Ángeles, el Sheraton, operado por Pyramid Hotel Group, está a poca distancia de muchos lugares de interés. Estos incluyen el Dodger Stadium, el hipódromo de Santa Anita, el Staples Center y Disneyland, también rodeados de oportunidades de compras de lujo para los huéspedes.
Influencias chinas y occidentales
Con influencia tanto china como occidental, la nueva propiedad de lujo del Sheraton LA San Gabriel incluye más de una docena de suites, dos restaurantes, espacios para reuniones y salas de usos múltiples, servicios de spa de lujo, un nuevo gimnasio y amplios salones de baile para eventos especiales.
La idea de ser recibido por un robot tan pronto como ingresa a un hotel puede parecer extraña para algunos, pero pronto será la norma en la industria hotelera. Los robots ya no están solo en las películas, infiltrándose en muchos trabajos, es el turno de la industria hotelera de probar la acción.
Entonces, la próxima vez que se registre en un hotel, imagine que un robot TUG lo saluda y lo acompaña a su habitación. ¿Esta idea te emociona o te sorprende, porque puede ser la nueva normalidad?
Los robots llegan a Boston
El nuevo hotel de robots de Los Ángeles puede parecer matizado ahora, pero otros lugares del país también están agregando robots a su flota de personal. YOTEL, un hotel de marca de lujo asequible, anunció recientemente una nueva incorporación a su equipo, YO2D2, un bot bien capacitado contratado para atender a los huéspedes del hotel.
El hotel, ubicado en el puerto marítimo de Boston, inaugurado recientemente en junio de 2017, no es ajeno a las nuevas tecnologías. Brindan a los huéspedes WiFi increíblemente rápido y gratuito en toda la propiedad, check-in automatizado a través de su aplicación móvil y ‘SmartBeds’ en sus pequeñas ‘cabinas’ de invitados completas con configuraciones ajustables y Technowalls.
“En YOTEL, no solo hacemos tecnología por el bien de la tecnología, sino que debe ser funcional, ante todo”, dijo Chris Hartzell, gerente general de Boston YOTEL.
“Desde que se presentó YO2D2, el robot ha fascinado y entretenido a nuestros huéspedes, pero lo que es más importante, está agilizando la entrega de ropa de cama, toallas adicionales y artículos minoristas a sus camarotes y liberando a nuestra tripulación para ayudar a los huéspedes con cualquier otra cosa que puedan necesitar. necesitar.»
El robot de Yotel fue construido por un desarrollador con sede en California, Savioke. El robot de 3 pies de altura está programado de manera inteligente de acuerdo con la arquitectura de Yotel, con funciones de navegación, tecnología de convocatoria de ascensores y su propia personalidad, saludando a los invitados con mensajes únicos e incluso movimientos de baile.
“YOTEL es una marca hotelera innovadora y vanguardista en tecnología, por lo que no sorprende que su propiedad en Boston sea la primera en la ciudad en implementar un robot”, dijo Steve Cousins, fundador y director ejecutivo de Savioke, en un comunicado de prensa reciente. “Esperamos ver a YO2D2 recorriendo los pasillos, entregando artículos y mezclándose con los invitados en YOTEL Boston”.
YOTEL Boston es el primero en admitir un robot, pero la cadena planea agregarlos a cada una de sus propiedades.
