Trivago.com: revolucionando la búsqueda de hoteles

Por Elle Rahilly

La mayoría de nosotros sabemos por experiencia que al explorar una nueva ciudad, un parque nacional o una atracción fabulosa, la calidad de la hospitalidad y el alojamiento pueden hacer o deshacer un viaje.

Ya sea una vista espectacular, un servicio rápido a la habitación, la respuesta a solicitudes específicas, el servicio Wi-Fi o la voluntad de brindar orientación sobre el área, el lugar donde se hospede tiene mucho que ver con cuánto disfrutará de sus vacaciones.

Ya sea que se aventure por el estado o el Pacífico, nunca ha sido tan fácil encontrar ofertas impresionantes en alojamientos de calidad en todo el mundo.

Afortunadamente, más hoteles que nunca han encontrado una gran herramienta para llegar a clientes potenciales en todo el mundo: los sitios web.
Ha surgido una gran variedad de sitios (como Expedia y Hotwire) que permiten a los internautas comparar y contrastar ofertas de precios de hoteles.

Sin embargo, lo que muchos estadounidenses no conocen es el mayor motor de búsqueda de alojamiento y ofertas de viajes en la red: Trivago.com. La ventaja que tiene este sitio en comparación con otros es que proporciona una comparación de los precios de los hoteles a una escala mucho mayor, con las mejores ofertas de sitios de reserva de hoteles individuales, así como hoteles independientes, resorts, hostales y todo lo demás.

140 Sitios de Reserva, 605,000 Hoteles

Como el sitio de comparación de hoteles más grande del mundo, los visitantes de Trivago pueden comparar precios de más de 140 sitios de reservas para más de 605 000 hoteles en todo el mundo. ¿Busca un desglose simple de ofertas de hoteles por ubicación, calidad, servicios y atracciones? Trivago lo tiene. ¿Busca reseñas informativas y honestas de clientes anteriores? Trivago lo tiene.

Hay 1,1 millones de personas en Facebook en todo el mundo a las que les gusta Trivago, y en octubre de 2012, la columna Frugal Traveler del New York Time seleccionó a Trivago como uno de los diez mejores marcadores de viajes en la web.

Con 34 millones de reseñas de usuarios integradas, cada mes 18 millones de viajeros confían en el sitio para que los guíe en su próxima aventura. Y con la única petición: “¡No te conformes con menos!” aquellos que navegan por el sitio aprenden rápidamente que la búsqueda de alojamiento no podría ser más simple, asequible o conveniente que esto.

El sitio web está bien organizado, cautivador y lleno de ofertas de hoteles con descuento. Fácilmente, al frente y en el centro de la página de inicio hay un motor de búsqueda donde el usuario ingresa cualquier ciudad, y las cinco estadías de alta calidad en esa ubicación se enumerarán a continuación (con una descripción y fotos a continuación). Puede archivar los listados por popularidad, rating o precio.

El panel del lado izquierdo de la página de inicio muestra las 14 mejores ofertas del día, y debajo hay una serie de filtros que permiten al usuario navegar por sitios individuales de reserva de hoteles, tipos de alojamiento (posadas, resorts, hoteles, hostales) , servicios hoteleros, bienestar, entretenimiento y tecnología. Con una base de datos de alojamientos tan grande, trivago puede hacerlo.

Trivago ha logrado un éxito increíble desde su lanzamiento hace siete años. La empresa nació en 2004 bajo un garaje en Düsseldorf, Alemania. Trivago se puso en marcha en la web al año siguiente y, a finales de 2005, el sitio alcanzó cerca de 150.000 visitantes al mes. En 2007, trivago amplió su negocio a España, Francia y el Reino Unido. Simultáneamente, se inició la comparación de precios incluyendo las tarifas de cinco sitios web diferentes.

Hoy, Trivago ha establecido oficinas en siete países y transmite campañas de televisión en diez países. En los últimos años se ha convertido en una de las marcas de viajes más reconocidas del mundo, reconocida por más de dos tercios de los ciudadanos en Alemania y España.

Quién está detrás de esto

En este punto, lo más probable es que te estés preguntando: «¿Quién es el cerebro detrás de la operación?» Hay tres en realidad. Rolf Schrömgens, Malte Siewert y Peter Vinnemeier son tres colegas que querían cambiar la dinámica de la hotelería y el turismo, utilizando conocimientos tecnológicos junto con un enfoque honesto de los negocios que, combinados, crearon una marca única.

Los tres afirman que la tecnología de búsqueda es un componente importante de su éxito. Se dieron cuenta de la necesidad de un enfoque innovador para el sistema de búsqueda de hoteles y respondieron creando una búsqueda en vivo que escanea más de 140 sitios de reserva de hoteles diferentes en segundos.

Sorprendentemente, el sitio descubre constantemente diferencias de precios de más del 50% dentro de los mismos hoteles, brindando acceso a algunas ofertas importantes para los viajeros. En comparación con los portales de reservas de hoteles individuales que solo pueden ofrecer miles de hoteles, la base de datos de Trivago contiene más de 605 000. Con casi 1 millón de búsquedas por día en el sitio, los tres hombres afirman que están «siempre en busca de su oferta ideal».

Schrömgens, Siewert y Vinnemeier definen con orgullo a Trivago como un «proveedor de información independiente para consumidores, [and a] socio confiable para los sitios de reserva de hoteles.” Es admirable cómo el sitio actúa únicamente como un motor de búsqueda, obteniendo cero ganancias en cualquier reserva de hotel en sitios asociados.

Sin tarifas de reserva ocultas

Más bien, la empresa obtiene ingresos de los sitios de reservas que presenta, como agradecimiento por ayudarlos a hacer negocios. ¿Y qué significa eso para el cliente? Sin tarifas ocultas asociadas a una reserva de hotel por el bien de Trivago, y sin molestos anuncios emergentes que saturan la pantalla de la computadora. Suena como una victoria en ambos extremos.

Con filtros para personalizar las solicitudes de alojamiento específicas junto con el acceso a millones de reseñas, Trivago aspira a encontrar toda la información necesaria que permita al propio consumidor tomar la mejor decisión. La empresa se basa en la creencia en la individualidad de los diferentes hoteles, existe la habitación de hotel perfecta para todos.

Con más de un millón de «me gusta» en Facebook, es evidente que Trivago cumple lo que promete: ayudar a los usuarios a conseguir su hotel ideal por la tarifa más baja posible. La compañía está revolucionando los puntos de venta de tecnología en el turismo al brindar la mayor accesibilidad a los hoteles de todo el mundo, sin dejar de lado ninguna oferta disponible.

Visite Trivago.com para explorar todas las ofertas de hoteles, reseñas y consejos que ofrece el sitio web.

Elle Rahilly fue asistente editorial en GoNOMAD.com y vive en la ciudad de Nueva York, donde trabaja en el negocio de la indumentaria.

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