Una nueva forma de encontrar equipaje perdido

Por Erica Garnett

Volar a algún lugar de vacaciones está destinado a ser divertido y sin complicaciones. De la multitud de factores que podrían salir mal, un gran porcentaje se deriva del mal manejo del equipaje. En 2012, la friolera de 25,8 millones de maletas desaparecieron debido a que las aerolíneas las etiquetaron mal, no las cargaron, demoras y otras razones.

Aunque las aerolíneas están trabajando de manera proactiva para mejorar este problema, es inevitable que algunas maletas siempre se pierdan. HomingPIN es una solución que hace que el mal manejo del equipaje no sea más que un breve inconveniente.

La necesidad de HomingPIN y sus características únicas

HomingPIN utiliza etiquetas de equipaje permanentes, pequeñas y fuertes. Para equipaje más grande, hay lazos para rodear las manijas. Las etiquetas de llavero y las etiquetas de activos también están disponibles para pegar en teléfonos celulares, cámaras, computadoras portátiles, maletines, pasaportes y otros artículos personales importantes.

Andrew Hopwood, director general de HomingPIN, dijo: “Hace diez años viajamos con un libro y una revista. Ahora viajamos con un Kindle, un iPad y otros artículos caros”.

En cada etiqueta hay un número pin específico para cada cliente de HomingPin. Estos pines corresponden a un Servicio de identificador único (UIS) que se etiqueta con la dirección de correo electrónico y los números de teléfono del cliente.

Esto elimina el robo de identidad del que los viajeros suelen ser víctimas al poner su nombre, dirección y número de teléfono en su equipaje. En el caso de que se pierda su equipaje, su información podría terminar en las manos equivocadas.

Cuando se pierde el equipaje con un HomingPIN, no se compromete ninguna información personal porque todo está en un lugar protegido.

El buscador simplemente se conecta en línea a HomingPIN.com e ingresa el código PIN que se encuentra en la etiqueta del equipaje. Esto notifica al cliente de HomingPIN por mensaje de texto o correo electrónico de inmediato. El propietario puede hacer arreglos para recuperar su propiedad.

En el caso real de que el equipaje se pierda en un país extranjero, HomingPIN está disponible en 70 idiomas con traducciones de texto tipográfico gratuitas para que tanto el buscador como el usuario puedan hablar con facilidad en sus idiomas nativos. “Esto es lo que lo convierte en un producto verdaderamente global”, explica Hopwood.

HomingPIN no solo ayuda en diferentes idiomas, sino también en diferentes modos de viaje. A nivel mundial, los taxis, el transporte público, los hoteles, los trenes y otros medios de transporte no cuentan con los medios necesarios para hacer frente a todos los elementos que se pierden en ellos.

HomingPIN no depende de la buena voluntad de las personas, sino que la alienta al proporcionar una plataforma simple para hacer una buena acción. Hopwood habla de este producto diciendo: «A medida que crece, la comunidad crece».

El sistema tampoco depende de una señal Wifi o celular. Los sistemas de rastreo comunes que existen actualmente, como el GPS y la aplicación ‘Buscar mi iPhone’ de Apple, lo son.

En el caso de la aplicación ‘Buscar mi iPhone’, el iPhone también debe estar encendido para la ubicación, otra falla de dependencia que reduce las posibilidades de encontrar el artículo. Los creadores de HomingPIN se mantuvieron firmes en su formación de que no iba a ser una tecnología costosa, difícil o que dependiera de la batería en comparación con sus predecesores tecnológicos.

HomingPIN se lanzó en 2010 y está en asociación estratégica con la IATA. La relación de trabajo de cinco años entre las dos partes ha resultado en la creación bipartidista del primer sistema de posicionamiento global del mundo. HomingPIN asistiría a todos los eventos en la industria de las aerolíneas para asegurarse de que estaba produciendo algo que no solo sería beneficioso para el cliente sino también para la aerolínea.

La plataforma UIS en la que se almacenan los códigos que se encuentran en cada dispositivo HomingPIN está integrada en el sistema de rastreo de equipaje de la aerolínea, World Tracer. Este sistema es operado por 2200 aeropuertos en todo el mundo. Esto proporciona a los operadores de tierra de las aerolíneas y los aeropuertos una fuente de datos nueva y segura, que revela tanto la ruta como los detalles del equipaje del cliente de HomingPIN.

Por lo tanto, el equipaje con un HomingPIN tendrá una prevalencia de ser abordado primero por los manipuladores del aeropuerto. Esto se debe a que HomingPIN garantiza un proceso acelerado y completo de prueba para contactar al cliente y devolverle el equipaje.

Hopwood se refiere al largo proceso de manejar el equipaje perdido como «costoso, lento y reactivo» para todos. Al hacer que este proceso sea eficiente, HomingPin permite a los pasajeros participar en el transporte de equipaje en las aerolíneas sin temor alguno. Hopwood continúa, describiendo HomingPIN como «una forma de mantener al cliente informado por primera vez».

Aunque las aerolíneas siguen siendo, en última instancia, las responsables del mal manejo del equipaje, HomingPin las ayuda enormemente en este proceso. Además, el sistema no requiere ninguna TI costosa ni desarrollo necesario, lo que beneficia a la industria y le ahorra grandes cantidades de dinero.

Expansión e Implementación de HomingPIN

Aunque el sistema se desarrolló en el Reino Unido, Estados Unidos será el principal mercado para HomingPIN.

Ya con sucursales de ventas en Nueva Jersey, Hopwood comparte: “Estados Unidos ha sido fantástico con el apoyo que nos han mostrado”.

Actualmente se está lanzando en las tiendas Brookstone, lo que encaja muy bien con la venta por excelencia de la tienda de artículos únicos que resuelven problemas. Hopwood se refiere a HomingPIN como «Dirigido a personas con el deber de cuidado».

La compañía también acaba de lanzar su nueva aplicación hace aproximadamente un mes. El enfoque de la aplicación es expandir el diseño y la imagen de HomingPIN más allá de los aeropuertos y hacia otros medios de transporte. Sin embargo, en el contexto de los aeropuertos, la aplicación podrá cargar tarjetas de embarque.

La aplicación es gratuita y la suscripción anual de bajo costo para HomingPIN en general está disponible a través de una tarifa premium por mensaje de texto o pago en línea.

Tres paquetes diferentes

Actualmente, los productos HomingPin se ofrecen en tres packs específicos. El Gadget Pack incluye un lazo y cuatro etiquetas de activos por $10. El paquete estándar contiene tres bucles, 12 etiquetas de activos y un llavero por $20 y el paquete familiar viene con seis bucles, 24 etiquetas de activos y dos llaveros por $30.

Hopwood se refiere a la capacidad del producto como «Cubriéndolo desde el momento en que sale de su casa hasta que llega a casa», y finalmente dice: «Es una sensación diferente cuando ofrece un producto que funciona».

Erica Garnett fue pasante en GoNOMAD Travel. Ahora vive en New Hampshire.

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